Разработка сайтов для СРО

SEO-копирайтинг — текст для поисковой оптимизации. Продвижение сайта в поисковых системах. Оптимизация сайта для поисковых машин. Раскрутка сайта в ведущих поисковиках

Создание и раскрутка сайтов в Интернете

Что нужно для SEO?

Текст & Всемирная Паутина

Инструмент веб-строителя

HTML - язык гипертекста

CSS - каскадные таблицы стилей

Поисковая оптимизация

Что такое раскрутка сайта?

Контекстная реклама

Что такое обмен ссылками?

Почтовые рассылки

Соблюдайте правила

Что препятствует рейтингу?

Что такое CMS?

Краткий словарь терминов

Полезные книги

Карта сайта

Этапы создания сайта

Десять важных шагов

Разработка семантического ядра

Обновление информации

Заголовки

Проверка ссылок

Проверка ошибок в коде

Шрифтовое оформление

Навигация по сайту

Метаданные

Выбор кодировки

Ключевые слова

 
Разработка сайтов под ключ

Ссылки по теме

Blogger: Создайте блог БЕСПЛАТНО

WordPress: Платформа для ведения блога

Online-переводчик :: Компания ПРОМТ

Поисковая оптимизация – все дело в написании текстов

Стратегия продвижения сайтов

Новые исследования поискового поведения пользователей

Орфографические словари

Словарь русских синонимов Абрамова

Орфографический словарь Лопатина

Современный словарь иностранных слов

Толковый словарь русского языка Ожегова

Архивы форума "Говорим по-русски"

FAR — программа управления файлами и архивами

FCKEditor - текстовый редактор для браузера

NotPad++ - текстовый редактор

PSPad — текстовый редактор

UltraEdit-32 - текстовый редактор

Nvu - HTML редактор

CoffeeCup - HTML редактор

 

Как привлечь целевых посетителей на сайт?

Главная « Статьи « Как привлечь целевых посетителей на сайт?

версия для печати

Текст и нужное конверсионное действие посетителя …

Одна из самых актуальных тем, обсуждаемых сегодня в среде лиц, так или иначе связанных с Интернет-коммерцией, — вопросы привлечения на сайт целевых посетителей, которые сводятся преимущественно к поисковой оптимизации.

Вместе с тем все прекрасно понимают: привести человека на сайт недостаточно. Собственно, здесь отражается одна из главных проблем, стоящих сегодня перед Интернет-коммерцией, — проблема увеличения конверсии.

Привлечь на сайт целевых посетителей можно — так или иначе. Не сказать, что дело это совсем уж простое, но всем понятно, что задача, в сущности, решаемая. Контентная оптимизация, поисковая и контекстная реклама при должном финансировании позволяют успешно решить задачу по привлечению на сайт потенциальных покупателей.

А вот что делать с ними дальше — другой вопрос. Как же побудить их выполнить нужное конверсионное действие — например, купить предлагаемый товар?

Начинающие специалисты по контентной оптимизации вправе задать вопрос: а так ли это необходимо? Главное — совместить спрос и предложение в пределах одной электронной площадки, а там уж они как-нибудь между собой разберутся.

И такой подход тоже имеет право на существование. Но необходимо понимать одну простую вещь: клиенты оптимизаторов и оптимизационных студий заинтересованы, прежде всего, в повышении продаж, а не в потоке посетителей.

При прочих равных условиях они отдадут предпочтение тому подрядчику, который отвечает не только и не столько за количество посетителей сайта, сколько за успех бизнеса в целом.

 

Роль текста как основного посредника …

Текст играет роль основного посредника между владельцем и посетителем сайта. Если что-то способно повлиять на продажи, так это текст, — просто потому, что рассчитывать вам в этом деле больше не на что.

В каком-то смысле вам в этом плане не повезло: в вашем арсенале нет никаких активных средств, позволяющих работать с потенциальными покупателями.

Никаких менеджеров по залу, вовлекающих посетителей во взаимодействие. Только текст. При этом не видно, чтобы какое-то еще средство по активному взаимодействию появилось в обозримом будущем. Непонятно даже, каким оно могло бы быть.

Людям, связанным с поисковой оптимизацией, ближе взгляд на текст как на один из инструментов по привлечению целевых посетителей на сайт.

Ключевые слова, метатеги и т.д. Все это очень важно. Однако не следует забывать о том, зачем на сайте нужен посетитель, — для того чтобы вовлечь его в выгодный коммуникативный сценарий и планомерно подвести к выполнению желаемых действий.

Что, кроме текстового контента, способно вовлечь посетителя во взаимодействие по нужной вам схеме и подвести к единственно правильному решению? Иногда говорят, что контент увеличивает продажи. Это не совсем правильно.

Для того чтобы с максимальной вероятностью привести посетителя сайта к покупке, к идее сделать звонок, — создаются весьма непростые схемы. Различные страницы сайта помогают посетителю осознать свою потребность в предлагаемом товаре или услуге, выбрать нужную ему модель товара или услуги, выбрать поставщика товара или услуги и, наконец, принять решение о покупке.

Конверсионная функция текстового контента выражается в том, что текст помогает посетителю на каждом этапе этого большого пути. В том числе, разумеется, и на стадиях, предельно близких к продаже. Так что говорить, что текстовый контент повышает продажи, можно, но сказать, что каждый правильный с профессиональной точки зрения текст обязательно должен влиять на продажи, неправильно.

 

Конверсионный сценарий - что это такое?

Следует остановиться подробнее на том, как подобные вещи реализуются на практике. Принцип здесь простой: на каждой странице посетитель сайта должен отработать "конверсионный сценарий". Следовательно, сверхзадача, стоящая перед разработчиком контента для сайта, заключается в том, чтобы предоставить посетителю данной страницы информацию, которая необходима ему для совершения конверсионного действия — действия, предусмотренного сценарием.

Кстати, здесь следует уточнить само понятие конверсии применительно к сайту. Вообще-то, по науке, это — интегральный показатель, отражающий процент выгодных действий, действий в рамках выгодного сценария, для посетителя. Однако в рамках данной статьи рассматривать конверсию сайта в целом нет никакого практического смысла. Так что будем говорить о конверсии в рамках конкретной страницы сайта, не забывая при этом, что все страницы связаны между собой коммуникативным сценарием.

Здесь не может не возникнуть простой вопрос: а как, собственно, быть с отработкой этих коммуникативных сценариев, если все посетители приходят на сайт с разными исходными данными? Одни ищут одно, другие другое? Все это, конечно, так. Но я и не утверждаю, что точка входа в эффективной сценарий должна быть одна. Их может быть и несколько.

Независимо от того, создаете ли вы сайт с нуля или же оптимизируете работу уже существующего сайта, для каждой страницы вы можем с немалой долей уверенности сказать, что именно ищут на ней клиенты. Если речь идет о существующем, освоенном клиентами ресурсе, у вас есть статистика переходов, есть, наконец, запросы, под которые оптимизирована страница.

Если сайт создается заново, — тогда вы сами прописываете все маршруты максимально разумным образом, и кому, как не вам решать, на какую страницу какие клиенты будут попадать.

В своей статье: разработка семантического ядра поисковых запросов, еще в рамках определения целевой аудитории я разделил всех посетителей на три основные группы — на те группы, которые, собственно, и станут точками входа в сценарий:

  • посетитель ищет просто интересную информацию по теме;

  • посетитель ищет информацию, необходимую ему для осуществления выбора;

  • посетитель ищет информацию, необходимую ему для принятия решения о покупке.

Рассмотрим каждую из трех групп "потребителей контента" подробнее, с двух позиций: во-первых, с точки зрения того, что вы можете с них получить, а во-вторых, с точки зрения того, что вы можете — точнее, должны, — с ними сделать.

 

Как посетитель может получить подтверждение своего выбора?

Если человек близок к принятию решения о покупке (например, если он пришел по очень узкому целевому запросу), это в подавляющем большинстве случаев означает, что он менее всего расположен читать.

У него есть вся нужная ему информация о предлагаемом продукте или услуге. Он уже определился с нужной ему моделью товара или форматом услуги. Все, что ищет такой посетитель, — это подтверждение того, что покупать надо именно здесь. Текст должен дать ему такое подтверждение. Практика показывает, что чем меньше вы заставляете заниматься такого целеустремленного клиента чтением, тем лучше.

Как посетитель может получить подтверждение, которое позволило бы ему реализовать свой покупательный потенциал прямо здесь, на этом сайте, а не на каком-либо другом? Для того чтобы ответить на этот вопрос, необходимо узнать — а какие, собственно, параметры (за исключением цены, над которой вы, допустим, сейчас не властны) отвечают за совершение выбора?

Это может быть удобство сервиса. Это могут быть какие-то особые гарантии. Это может быть, в том числе, и доброе имя компании. Наконец, это может быть просто-напросто ясность процедуры заказа, покупки, доставки и т.п.

Как же может выглядеть в нашем случае конверсионный контент?

  • Во-первых, разумеется, это — сухая фактология. Описание характеристик товара или товарной группы, либо услуги. Здесь не нужна ни публицистика, ни реклама, ни литература.

  • Во-вторых — тезисное, предельно короткое и информативное описание ключевых параметров, приведенных выше. Говорящий заголовок, описывающий тот или иной потребительский параметр, плюс краткое резюме.

На этой странице должно быть все самое важное, грамотно озаглавленное и лаконично изложенное. Главное — чтобы там, где предположительно окажется человек, практически готовый к покупке, были лаконично и понятно изложены все побочные факторы, не описывающие напрямую продаваемый продукт, но учитываемые при принятии решения о покупке. В изложении главное — простота, доходчивость.

Не следует забывать и об одном немаловажном моменте. На данном этапе человеку не нужна никакая новая информация! Все, что ему нужно, — это подтверждение выбора. Не надо возвращать его к выбору модели. Это мешает. Все, что ему нужно знать о предмете, он уже знает. Иначе он не пришел бы туда, куда пришел. Кормить его новой "интересной информацией" либо подвергать сомнению сделанный им же выбор, значит — провоцировать отступление.

 

Как перевести посетителя в потенциального покупателя?

Если человек хочет выбрать товар или услугу, но не знает как, то давайте пригласим его на страничку, где его будет ждать статья или группа статей с короткими "говорящими" аннотациями, позволяющая читателю практически безо всяких интеллектуальных затрат добраться до интересующих его аспектов.

А если достаточно времени и средств, можно вообще создать автоматизированную систему подбора нужной модели товара, причем не по техническим характеристикам, а по потребительским критериям. Все это, конечно, сделать можно. И тем более обидно, когда выбирают у вас, а покупать ходят в соседний магазин.

В этом контексте ваша главная задача — не помочь выбрать, а сделать так, чтобы выбор по возможности надежно привязывался именно к вашему предложению. Иными словами, перевести человека, выбирающего товар, в потенциального покупателя.

Причем, согласно условиям задачи, сделать вы это должны именно с помощью текстового контента, на который выйдет посетитель, относящийся к этой группе. Но вот в чем вопрос, а как это собственно сделать?

Задача, прямо скажем, нетривиальная. Причем, если речь идет о эксклюзивных услугах то, все гораздо проще: выбор намертво привязывается к специфике услуг компании и таким образом становится действительным лишь в рамках конкретного предложения. Все очень просто, с концептуальной точки зрения не о чем говорить. Иное дело — стандартный товар, который один и тот же у вас и у тысячи других компаний в выдаче Яндекса.

Вот здесь начинается самое настоящее творчество. Привязать электродрель к конкретному магазину невозможно. Она есть у всех, и у кого-то наверняка дешевле. Казалось бы, ситуация безвыходная? Ни в коем случае. Выходов, как минимум, два. Один — маркетинговый, другой контентный.

В рамках маркетингового подхода результатом выбора будет не модель электродрели, которую можно найти где угодно, а например, комплект с каким-нибудь набором инструментов, включающим упомянутую электродрель, плюс какую-нибудь мелочь, вроде буров или свёрел и еще чего-нибудь. Подход простой, но на практике дает результаты.

Контентный подход тоже прост и даже в какой-то степени груб. Статья — или серия статей — по выбору должна иметь объектом рассмотрения не только характеристики самого товара, но и пользовательские преимущества сервиса по его продаже или доставке. Вопрос выбора электродрели плавно перетекает из обсуждения мощности в вопросы, связанные со способом оплаты, льготами по доставке, фирменными скидками и всем тем, чем славен ваш магазин.

Фактически, задача здесь такая: объединить вопрос выбора товара и его поставщика в единое целое. Разумеется, на ваших условиях. Потом — все просто. Посетитель, прочитав материалы по выбору, созданные с учетом приведенных выше положений, попадает на страницу, близкую к покупке и подробно рассмотренную выше. Что он там видит, помимо информации о самом товаре? Он видит тезисное описание преимуществ сервиса компании. Иными словами, подтверждение правильности своего выбора.

Ну и, наконец, просто посетитель, которому интересна тема. Который явно не собирается ничего покупать, но в принципе способен либо стать покупателем в будущем, либо, что тоже не стоит сбрасывать со счетов, сделаться своего рода консультантом в рассматриваемом вопросе, влиять на людей. Такой посетитель может дать кому-то дельный совет, если не в реальной среде, то на каком-нибудь форуме.

 

Как работать с посетителем, который ищет интересную информацию?

Итак, посетитель ищет интересную информацию. Посетителей таких много, заметно больше, чем потенциальных покупателей. При этом нетрудно догадаться, что покупательский потенциал у них будет самым низким — опять-таки, в рамках рассматриваемых групп. В первую очередь возникает самый простой вопрос: а надо ли с ними связываться вообще?

Практика показывает, что надо. Но надо только в том случае, если вы готовы всерьез заниматься регулярной работой с подобными посетителями. Целенаправленная работа в этом направлении способна дать весьма серьезные плоды.

Фактически, регулярная публикация на сайте полезной и интересной информации, а также поддержание и ведение тематических форумов, на которых активные посетители налаживали бы горизонтальные связи, способна привести к формированию "ядра приверженцев" ресурса и компании в целом.

Именно такого ядра, для которых само имя вашей компании служит серьезным конкурентным преимуществом при выборе, причем, ядра, склонного к расширению: активные посетители сайта способны привлекать все больше новых пользователей.

Регулярная публикация новых материалов, ведение информационной рассылки, работа с форумами, формирование устойчивой обратной связи с постоянными посетителями — вот работа, которая в определенный момент достигает, что называется, критической массы, после которой информационный проект становится саморазвивающимся, а владельцу достаточно направлять активность своих приверженцев в нужное русло.

Пользователи начинают самостоятельно генерировать контент в заданном вами формате, сами регулируют общение на форумах, делают много всяких полезных дел во славу вашего бренда. Иными словами, поработав как следует с посетителями, заходящими на ваш сайт просто из интереса к теме, вы получаете не только ядро потенциальных покупателей, но и целое сообщество ваших добровольных агентов.

Что же касается техники написания контента для такой публики, — здесь отличия от обычной оффлайновой работы с текстами минимальны. Интересные тексты, высокий уровень владения материалом, хороший литературный язык — Web-специфика практически отсутствует. Речь, скорее, идет о хорошей и крепкой журналистике или публицистике. А вот о том, как писать тексты для Интернета, сказать надо.

 

Текст для сайта — это всего лишь текст для сайта …

Необходимо всегда помнить, что посетитель пришел на сайт не читать. Он пришел за нужной ему информацией, и задача текстового контента — эту информацию ему дать. Текстовый контент — посредник в чистом виде. Сам он не имеет абсолютно никакой ценности и посему не должен обращать на себя внимания.

Задача текстового контента заключается в том, чтобы посетитель сайта безболезненно проглотил ту информацию, которую ему хочет дать владелец сайта.

И еще важнее понимать, что тексты для сайтов — это не реклама, по крайней мере, рекламные технологии на сайты из оффлайна переносить нельзя. Пользователю нужна информация, а не чужая реклама. А значит, реклама должна быть от информации неотделима. Сама информация, которую ищет пользователь, должна уже быть рекламой.

Рынок товаров и услуг в Интернете развивается. Развивается и потребитель, в том числе — эволюцию претерпевают его требования ко всему на свете, включая, разумеется, уровень сервиса на Интернет-сайтах. Развиваются, наконец, конкуренты. Развиваться должны и вы, чтобы хотя бы оставаться на месте.

Развивающийся сайт в глазах посетителя — сайт успешный. А успешность сама по себе способна повлиять на конверсию более чем положительно.

Текстовый контент — и постоянный спутник, и свидетель, и движущая сила развития сайта.

 
Дата: 18.06.2008 | Автор: Коровенков Юрий

Обсудить на форуме…

 
Valid XHTML 1.0! Valid CSS!
Как устроены поисковые системы?

Облик поисковиков

Поисковые системы

Индекс поисковой системы

Полнотекстовый поиск

Учет морфологии

Релевантность

Методы регистрации

Индекс цитирования

 
Заголовки разделов текущей страницы…

Оглавление

Роль текста как основного посредника…

Конверсионный сценарий - что это такое?

Как посетитель может получить подтверждение своего выбора?

Как перевести посетителя в потенциального покупателя?

Как работать с посетителем, который ищет интересную информацию?

Текст для сайта — это всего лишь текст для сайта…

 
Статьи на тему SEO

Статьи на тему SEO

Как управлять индексированием?

Разработка хорошей навигации на Web-сайте

Правильное использование элементов фраз

В защиту подчеркивания ссылок!

Два подхода в создании макетов web-страницы

Как повысить эффективность баннеров?

Оформляем сайт с учетом интересов пользователя

Поисковые машины и метаданные

Разработка сайтов в XHTML

Структура и метаструктура в XHTML

Смешанная разметка и компактный код в XHTML

Макеты Web-страниц на основе табличной HTML-разметки

Раскрутка сайтов в Интернете

Раскрутка сайта начинающего Web-мастера

Как правильно оформлять текст на сайте?

Десять причин перехода на XHTML

Фундаментальный принцип юзабилити

Применение XHTML-списков для навигации

Технологии маркетинга поисковых машин

Контентная оптимизация под поисковые машины

Разработка семантического ядра поисковых запросов

Теория оптимизационной структурной HTML-разметки

Честные технологии поисковой оптимизации сайтов

SEO-текст — поплавок для сайта

Как составить файл robots.txt?

Навигация и структура информации на сайте

Правильный подход к созданию корпоративного сайта

Что такое веб-дизайн?

Реклама и PR в Интернете

Аналитика посещаемости сайтов в Интернете

Как бесплатно разместить пресс-релиз компании?

 

NotPad++ - текстовый редактор…

 

наверх

 
Контактная информация

Пишите:
Звоните: + 7 (916) 597-36-78

SEO-копирайтинг — текст для поисковой оптимизации. Продвижение сайта в поисковых системах. Оптимизация сайта для поисковых машин. Раскрутка сайта в ведущих поисковиках

Copyright (©) 2004— by Yuriy Korovenkov